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Información y servicios del proveedor
JR East
Acerca de
La East Japan Railway Company (JR East) es la mayor compañía de ferrocarriles de pasajeros en Japón, operando una red de 7,418.7 kilómetros a través de la mitad oriental de Honshu, incluyendo Tokio. Sirviendo aproximadamente a 16 millones de pasajeros diariamente, JR East gestiona 1,682 estaciones y opera 11,863 trenes por día. Más allá del transporte, la compañía participa en varios servicios de estilo de vida, incluyendo comercio minorista, desarrollo inmobiliario y gestión hotelera, con el objetivo de ser un "Grupo de Servicios de Estilo de Vida de Confianza."
Política de equipaje y cancelación
Equipaje incluido
Se permite el equipaje estándar en los trenes de JR East sin cargos adicionales.
Equipaje adicional
El equipaje adicional puede estar sujeto a la disponibilidad de espacio y puede incurrir en tarifas adicionales.
Consigna de equipaje
Las áreas de almacenamiento de equipaje están disponibles en ciertos trenes, como el Shinkansen.
Política de cancelación
Se proporcionan reembolsos completos para boletos no utilizados; los reembolsos para boletos utilizados están sujetos a cargos por manejo.
Reembolso
Se proporcionan reembolsos completos si se cancela un tren.
Menor no acompañado
Los menores no acompañados de 6 a 11 años pueden viajar en trenes de JR East con un formulario de consentimiento de un tutor.
Servicios a bordo del tren
Wifi
Comida vendida a bordo
Las comidas y bocadillos están disponibles para su compra en los trenes Shinkansen.
Reserva de asiento
Las reservas de asientos en los trenes Shinkansen requieren un costo adicional.
Baños
Enchufes USB
Accesibilidad
Los trenes de JR East están equipados con instalaciones para pasajeros con discapacidades, incluyendo asientos prioritarios y baños accesibles.
Bicicletas
Las bicicletas están permitidas en los trenes de JR East si están plegadas y colocadas en una funda de transporte.
Mascotas
Se permiten mascotas en los trenes de JR East si están en un transportín que no exceda los 70 cm en dimensiones totales.
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